┃　スタッフ.comメールマガジン　　　　　2007年3月29日　No.3
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┃    〜生き生きと仕事をしたい！透析スタッフへ贈る 〜
┃　　　　●○●　櫻堂渉 からのメッセージ　●○●
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　医療経営戦略研究所


アンケートインタビューにご協力いただきました皆さん、ご協力本当に
ありがとうございました。いいディスカッションができました。お話を
する機会を得られたことを大変うれしく思います。
透析医療を変える仲間として、今後も継続的にコミュニケーション
していきましょう。
また、今後も仲間を募集していきますので、ぜひ皆さん仲間になりま
しょう。


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◆◇　チーム医療なんて嘘っぱち！

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前にも言ったけれど、皆知っていながら、口を閉ざしていることが
ある。それは、チーム医療だ。私は多くの講演会で「日本にチーム
医療はありますか？」と聞くことにしている。
その答えは「残念ながらノー」だ。私が教える経営大学院のクラスで
もこの質問をすると（生徒は医師や経営管理者）病院関係者は顔を
見合わせ、罰の悪そうな顔をして、「いや、チームなんてありません」
と答える。

それでは、国がチーム医療、チーム医療と言っているのは何なのだろ
うか？
チームとは形式のことだろうか？
チームの目的はどこにある？
忘れてもらっちゃ困る。チームの目的とは成果を上げるためのもの
だ！成果が上がらなければ何の意味も無い。チームについての参考材
料はいたるところに存在する。

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◆◇　世界最高のチームは？

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世界最高のチームはいたるところにある。これまであなたも何回も
眼にしているはずだ。気づいていないだけだ。
例えばニューヨークヤンキース、F1のフェラーリのチーム、
バスケットのシカゴブルズ、オリンピック競技、映画で言えば
スピルバーグのチーム、世界には最高のチームのモデルがある！

これら最高のチームとあなたが所属しているチームは一体何が違う
のだろうか？考えて欲しい。それは最高の人間が集まっているから？
確かにそうだろう。でもそれだけだろうか？

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◆◇　最高の人間が条件ではない！

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最高の人間が集まりさえすれば、チームは最高の成果を出せるのだろ
うか？その答えはノーだ。だってそうだろう。この答えは日本の野球
界を考えてみれば判る。恐らく、日本中で最高の年俸を支払い優良選
手だけを集めているのは？そう読売巨人軍だ。
最高の選手を集めているのだから常勝だろう。普通に考えれば？
ところがどうだ。最高の選手を集めているにもかかわらずジャイアン
ツは何と連敗だ。どこが優勝したかって？常に圧倒的に弱く、お客も
振り向きもしなかった日本ハムだ。このチームに飛びぬけて優秀な
選手がいただろうか？（残念ながら私は知らない）

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◆◇　最高のチャンスが生まれている

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ビジネスの世界でも同じだ。最高の人間だけを集めている会社が
低迷している。つまり、東京大学卒だけを集めた会社が苦戦している
のだ。どうだろう。面白いじゃないか！僕みたいな叩き上げには、
非常に面白い。今や大企業が低迷しているのを尻目に、中小企業が
好業績をあげ始めている。

病院も同じだ。大病院が最高の医療を提供しているとは限らない。
むしろ、その逆で小さい病院の方がやり方によっては、最高のサービ
スを提供できる可能性が高い。大病院はとかく無駄が多い。
そして目が行き届かない。つまり、チームが機能しないからだ。
チームを機能させれば、病院の大小は問題ではない。チームがいかに
重要かがわかるだろう。

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◆◇　コミュニケーションの気持ちが鍵

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チームの重要性は判った、それではどのようにすれば本質的なチーム
が出来上がるのだろうか？
F１でもプロ野球でもホテルでも同じだ。チームの力を出さなければ、
ゲームに勝てないからだ、他者との競合に負けてしまうからだ。
どんなに優秀な医師がいたとしても、サポートするスタッフが三流
じゃ話にならない。つまり、全員の力を結集させたときに、最高の
パフォーマンスが出来上がるのだ。チーム力はチーム員それぞれの、
スキルが必要なのは言うまでも無い。
しかし、むしろ、スキルよりも協働による総合力の方がより重要に
なる。そのためには、コミュニケーションが前提となるのだが、
さっき言ったように、コミュニケーションの道具立てをいくらやった
ところで、知れている。

あなたや、あなたの部下、同僚がコミュニケーションをしようとする
気持ちにならなければ、いくら院内で会議や教育を重ねたところで、
全く無意味なのだ。


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